Verwenden Sie PayPal als Zahlungsmethode, um einen Kauf zu bezahlen. Wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten oder er nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht (andere Farbe, defektes Objekt ...), kann PayPal Ihnen eine Erstattung erstatten. Dieser Schutz ist kostenlos und in Frankreich und im Ausland gültig (vorbehaltlich Bedingungen).
Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen
Wie mache ich das?
Um einen Rechtsstreit zu melden, müssen Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto anmelden. Sie haben 180 Tage ab dem Datum der Zahlung. Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder Sie keine einvernehmliche Lösung finden, können Sie den Streit innerhalb von 20 Tagen in einen Antrag umwandeln. Wenn Sie einen Antrag erheben, bitten Sie uns, eine Entscheidung für Sie zu treffen. Wir werden Ihre Datei dann überprüfen und Ihre Berechtigung für eine Rückerstattung gemäß unseren Nutzungsbedingungen überprüfen.
Die Bedingungen
Alle Artikel, die versendet werden können und nicht gesetzlich verboten sind, können abgedeckt werden. Hier einige Beispiele von Fällen, in denen wir eingreifen werden: Sie haben ein Buch gekauft, aber eine DVD erhalten, Sie haben ein neues Objekt gekauft, ein gebrauchtes Objekt erhalten, Sie haben 3 Objekte gekauft, aber nur 2, l Das Objekt wurde bei der Lieferung beschädigt, es fehlen wichtige Teile am Objekt (vom Verkäufer nicht erwähnt), Sie haben ein authentisches Objekt gekauft, aber eine Fälschung erhalten. Wenn der Verkäufer in seiner Beschreibung genau war, der Gegenstand jedoch nicht für Sie geeignet ist, gilt der Kaufschutz nicht.
Programmausschlüsse
Der Kaufschutz erstreckt sich nicht auf Immobilien, Fahrzeuge und Gegenstände, die nicht durch unsere Bestimmungen autorisiert sind (im Allgemeinen auch gesetzlich verboten). Zahlungen von von Hand gelieferten Gegenständen und die Überweisung von Geld zwischen Angehörigen sind ebenfalls nicht abgedeckt.
Wir schützen Ihr Konto
Sie sind nicht verantwortlich für nicht autorisierte Käufe von Ihrem Konto, wenn Sie innerhalb von 60 Tagen einen berechtigten Vorfall melden. Dies bedeutet, dass wir Sie im Falle einer nicht autorisierten Verwendung Ihres Kontos zurückerstatten können.
Rückerstattung bei Problemen
Im Falle einer nicht autorisierten Transaktion mit Ihrem PayPal-Konto sind Sie nicht für den Kauf verantwortlich, wenn Sie innerhalb von 60 Tagen eine Streitigkeit eröffnen. Bei Problemen mit einem Verkäufer können Sie uns auch bitten, einzugreifen. Wenn Ihr Kauf die Bedingungen unseres Schutzes erfüllt, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Ein ansprechender Helpdesk
Im Falle einer nicht autorisierten Transaktion, eines Anspruchs oder einer anderen Schwierigkeit, die Ihnen begegnet, helfen wir Ihnen, eine Lösung zu finden. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Rechtliche Hinweise