notas legales

Notas legales
 Condiciones generales de uso y venta.
preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web www.fondassandoz.com.
El sitio web www.fondssandoz.com es un servicio de:

FONDS SANDOZ

Patrick Sandoz
Chemin de Montsoufflet 3
CH-2072 Saint-Blaise , Suisse

 "el vendedor".
El sitio web www.fondssandoz.com comercializa los siguientes productos: libros, escudos de armas y artículos de la historia de la familia Sandoz.
El cliente declara haber leído y aceptado sin reservas las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido merece la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador los acepta sin reservas.
El vendedor y el comprador aceptan que estos términos y condiciones regulan exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales. Serán aplicables tan pronto como se publiquen.
Si una condición de venta estuviera ausente, se consideraría que se regiría por las prácticas vigentes en el sector de venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Suiza.
Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2020.
Artículo 2 - Contenido
Estos términos y condiciones pretenden definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de las ventas en línea de productos ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web www.fondassandoz.com.
Estas condiciones se aplican solo a las compras realizadas en el sitio www.fondssandoz.com y entregadas en el área económica internacional
Artículo 3 - Información precontractual.
El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y la conclusión del contrato, de forma legible y comprensible, estos términos y condiciones de venta.
La siguiente información se proporciona al comprador de manera clara y comprensible:
- Las características esenciales de la propiedad.
- El precio del bien y / o el método de cálculo del precio.
- y, si corresponde, cualquier cargo adicional por transporte, entrega o franqueo y cualquier otro cargo que pueda ser requerido.
- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el período en el cual el vendedor se compromete a entregar las mercancías, sea cual sea su precio;
- información relacionada con la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, las relacionadas con las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia de y los términos de implementación de las garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 4 - El orden
El comprador tiene la oportunidad de realizar su pedido en línea, desde el catálogo en línea y utilizando el formulario que se encuentra allí, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o propiedad solicitada.
Para que la orden sea validada, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, estas condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y el modo de entrega y, finalmente, validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de enviar al comprador la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y una vez recibido por el vendedor el precio total.
Cualquier pedido implica la aceptación de precios y descripciones de productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se producirá en el contexto de un posible intercambio y las garantías que se mencionan a continuación.
En algunos casos, incluido el incumplimiento de pago, la dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador debe llamar al siguiente número de teléfono: +41 (0) 32 753 09 26, en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9h a 17h, o enviar un correo electrónico al vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: patrick.sandoz@net2000.ch
Artículo 5 - Firma electrónica
El suministro en línea del número de la tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido serán prueba del acuerdo del comprador:
- pago de sumas debidas en virtud de la orden de compra,
- Firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
Artículo 6 - Confirmación de pedido
El vendedor proporciona al comprador una copia del contrato, por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros computarizados mantenidos en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables se considerarán como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. La presentación de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte confiable y duradero que se puede producir como evidencia.
Artículo 8 - Información del producto
Los productos que se rigen por estos términos y condiciones son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos están descritos y presentados con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones con respecto a esta presentación, no se podría incurrir en la responsabilidad del vendedor.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero acepta aplicar las tarifas actuales indicadas en el momento del pedido, sujetas a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se cotizan en CHF, ARS, AUD, DKK, EUR, GBP, RUB, USD. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea.
Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, incluidas las ambientales, este cambio puede reflejarse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Método de pago
Esta es una orden con obligación de pago, lo que significa que la colocación de la orden implica un pago del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador tiene, a su elección, todos los métodos de pago puestos a disposición por el vendedor y que figuran en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de rechazo de la autorización para el pago con tarjeta de crédito de los organismos oficialmente acreditados o en caso de falta de pago. El vendedor se reserva el derecho de rehusarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un comprador que no haya pagado en su totalidad o un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago. .
El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, de acuerdo con las siguientes modalidades:
Con tarjeta de crédito, o por paypal.
Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolsos - Resolución
Excepto en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los tiempos de envío se ejecutan a partir de la fecha de registro del pedido que se indica en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para entregas, el plazo es de 15 días a 3 semanas como máximo a partir del día después de que el comprador haya realizado su pedido, de la siguiente manera: por Swiss Post. A más tardar, el plazo será de 30 días hábiles después de la conclusión del contrato.
En caso de incumplimiento de la fecha o el tiempo de entrega acordado, el comprador debe, antes de romper el contrato, ordenar al vendedor que ejecute este último dentro de un período adicional razonable.
A falta de ejecución al vencimiento de este nuevo período, el comprador puede romper el contrato libremente.
El comprador debe completar estos trámites sucesivos mediante una carta certificada con acuse de recibo o escribiendo en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto una vez que el vendedor haya recibido la carta o escrito para informarle de esta resolución, a menos que el profesional haya ejecutado mientras tanto.
Sin embargo, el comprador puede resolver inmediatamente el contrato, si las fechas o los plazos que se mencionan anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se resuelve el contrato, el vendedor debe reembolsar al comprador todos los montos pagados, a más tardar dentro de los 14 días de la fecha en que se rescindió el contrato.
En caso de no estar disponible el producto solicitado, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la oportunidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá la opción de solicitar el reembolso de los montos pagados en un plazo de 14 días a más tardar a partir de su pago, o el intercambio del producto.Artículo 12 - Condiciones de entrega
El vendedor se compromete a prestar especial atención al embalaje de cada uno de sus pedidos y se asegura de empacar sus productos de forma segura, de acuerdo con los estándares del transportista.
Entrega significa la transferencia al consumidor de posesión física o control de la propiedad. Los productos pedidos se entregan de acuerdo con las modalidades y el plazo especificado anteriormente.
Los productos se entregan a la dirección especificada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta se devolverá a expensas del comprador. El comprador puede, a su solicitud, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, mediante la validación de la opción proporcionada para este fin en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el conductor dejará un aviso en el buzón, que eliminará el paquete en el lugar y durante el tiempo indicado.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original se daña, se rompe, se abre, el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si se dañaron, el comprador debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).
El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, producto faltante en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...).
Se considera que este cheque se realizó una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
Luego, el comprador debe confirmar por correo certificado estas reservas al transportista a más tardar dos días hábiles después de recibir el (los) artículo (s) y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en las menciones. aviso legal
Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución previa dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Cualquier queja formulada fuera de este plazo no puede ser aceptada. La devolución del producto solo se puede aceptar para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones ...).
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador debe formular con el vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier queja de error de entrega y / o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto al Indicaciones en el formulario de pedido. Cualquier reclamación hecha después de este tiempo será rechazada.
El reclamo se puede hacer, a elección del comprador:
- teléfono: +41 (0) 32 753 09 26
- Dirección de correo electrónico: patrick.sandoz@net2000.ch
Cualquier reclamo que no se haga en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y libera al vendedor de cualquier responsabilidad con respecto al comprador.
Al recibir la queja, el vendedor asignará un número de intercambio del producto (s) en cuestión y se comunicará por correo electrónico al comprador. El intercambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de intercambio.
En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto que deba intercambiarse o reembolsarse debe devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, en la siguiente dirección: Patrick Sandoz, Chemin de Montsoufflet 3, CH-2072 Saint-Blaise, Suiza
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del vendedor.
Artículo 14 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento.
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, el comprador tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o reembolso sin penalización, con la excepción de los costos de devolución que siguen siendo responsabilidad del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones ...) permitiendo su remarketing en nuevas condiciones, acompañado de la factura.
Los productos dañados, sucios o incompletos no son devueltos.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del período mencionado, se reembolsa el precio del producto (s) comprado (s) y se reembolsan los gastos de envío.
Los gastos de devolución son responsabilidad del comprador.
El intercambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará dentro de un período de, como máximo, dentro del plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones establecidas. proporcionado anteriormente.
excepciones
De acuerdo con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se puede ejercer para los contratos:
- suministro de bienes cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero más allá del control del comerciante y es probable que ocurra durante el período de retiro;
- Suministro de bienes hechos a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
- el suministro de bienes que el consumidor no ha sellado después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado al finalizar el contrato depende de las fluctuaciones en el mercado más allá del control del profesional;
- los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en la casa del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro de los límites de las piezas de repuesto y las obras estrictamente necesarias para responder a la emergencia;
- suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando el consumidor no los ha sellado después de la entrega;
- suministro de un periódico, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- Suministro de contenido digital no proporcionado en un medio físico cuyo rendimiento haya comenzado después del consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de retiro.
Artículo 15 - Fuerza mayor.
Cualquier circunstancia fuera del control de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considerará como motivo de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoca las circunstancias mencionadas anteriormente debe notificar inmediatamente a la otra parte de su aparición y de su desaparición.
Se considerará como fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, partes externas, impredecibles, inevitables, más allá del control de las partes y no pueden ser prevenidas por estas últimas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los que suele conservar la jurisprudencia de los tribunales y cortes franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para revisar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará el contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración mayor a tres meses, estos términos y condiciones pueden ser terminados por la parte lesionada.
Artículo 16 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único propietario de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; Cualquier reproducción total o parcial de este contenido sin el permiso por escrito del vendedor está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

Artículo 22 - Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal de distrito para las controversias cuya cantidad sea inferior o igual a 10.000 € o el tribunal de primera instancia para las controversias cuya cantidad sea superior a 10.000 euros.
Esto es así tanto para las reglas sustantivas como para las reglas de forma. En caso de disputa o reclamo, el comprador primero se pondrá en contacto con el vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 23 - Protección de datos personales.
Datos recogidos:
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su apellido, nombre, dirección de correo electrónico; Numero de teléfono; dirección postal;
Conexión: cuando el usuario inicia sesión en el sitio web, el usuario puede registrar, en particular, su nombre, nombre, inicio de sesión, uso, ubicación y datos de pago.
Perfil: el uso de los servicios proporcionados en el sitio web puede proporcionar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
Cookies: se utilizan cookies, como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de deshabilitar las cookies de la configuración de su navegador.
Uso de datos personales.
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo proporcionar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son:
- Acceso y uso del sitio web por parte del usuario.
- Gestión del funcionamiento y optimización del sitio web.
- organización de las condiciones de uso de los servicios de pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la oportunidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de una asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados ​​en el historial de navegación del usuario, de acuerdo con sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso o malware) y gestión de incidentes de seguridad;
- Gestión de cualquier disputa con los usuarios;
- Envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros.
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- cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con empresas bancarias y financieras de terceros con las que ha contratado;
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Implementación de derechos de usuario.
En aplicación de las regulaciones aplicables a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer al solicitarlos a la siguiente dirección: contact@fondssandoz.com.
• El derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de la implementación de este derecho, el sitio web puede solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
• el derecho de rectificación: si los datos personales que posee el sitio web son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información.
• el derecho a eliminar datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
• el derecho a la portabilidad: pueden afirmar que el sitio web les proporciona los datos personales que se les proporcionan para transmitirlos a un sitio web nuevo.
Evolución de esta cláusula.
El sitio web se reserva el derecho de realizar cambios en esta cláusula relacionados con la protección de datos personales en cualquier momento. Si se realiza una modificación a esta cláusula para la protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El sitio web también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, dentro de un mínimo de 15 días antes de la fecha efectiva. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.
Artículo 24 - Tasas
Los honorarios por gastos administrativos diversos son los siguientes:
- Recuperación: 76 € más intereses y otros posibles costos (abogado, agente judicial, etc ...)
- Servicio de investigación y edición de factura en los años N y N-1: 8 €, años anteriores: 15 €.