Utilice PayPal como método de pago para pagar una compra. Si no recibe su artículo, o si no corresponde a la descripción del vendedor (otro color, objeto roto ...), PayPal puede reembolsarle. Esta protección es gratuita y válida en Francia y en el extranjero (sujeto a condiciones).
Para más información, lea los términos de uso.
Como hacer ?
Para reportar una disputa, debe iniciar sesión en su cuenta de PayPal. Tienes 180 días desde la fecha de pago. Si el vendedor no responde o si no puede encontrar una solución amigable, puede convertir la disputa en una reclamación dentro de los 20 días. Al abrir un reclamo, nos pide que tomemos una decisión por usted. Luego, revisaremos su archivo y verificaremos su elegibilidad para un reembolso de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Las condiciones
Todos los artículos que pueden enviarse y no están prohibidos por la ley pueden estar cubiertos. Aquí hay algunos ejemplos de casos en los que intervendremos: usted compró un libro pero recibió un DVD, compró un nuevo objeto pero recibió un objeto usado, compró 3 objetos pero solo recibió 2, l el objeto se dañó durante la entrega, faltaban partes importantes al objeto (no mencionadas por el vendedor), compró un objeto auténtico pero recibió una falsificación. Si el vendedor fue preciso en su descripción pero el objeto no se adapta a usted, la Protección de Compras no se aplica.
Exclusiones del programa
La Protección de Compras no cubre bienes inmuebles, vehículos y objetos no autorizados por nuestras regulaciones (generalmente prohibidas por la ley). Los pagos de artículos entregados a mano y el envío de dinero entre familiares tampoco están cubiertos.
Protegemos tu cuenta
No es responsable de las compras no autorizadas realizadas desde su cuenta si reporta un incidente elegible dentro de los 60 días. Esto significa que, en caso de uso no autorizado de su cuenta, podemos reembolsarle.
Reembolsos en caso de problemas.
En caso de una transacción no autorizada con su cuenta de PayPal, usted no es responsable de la compra si abre una disputa dentro de los 60 días. En caso de problemas con un vendedor, también puede pedirnos que intervengamos. Si su compra cumple con las condiciones de nuestra Protección, se lo reembolsaremos.
Un servicio de asistencia receptivo.
En caso de transacción no autorizada, reclamación o cualquier otra dificultad que encuentre, le ayudamos a encontrar una solución. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Aviso Legal