Usa PayPal come metodo di pagamento per pagare un acquisto. Se non si riceve l'oggetto, o non corrisponde alla descrizione del venditore (altro colore, oggetto rotto ...), PayPal può rimborsarti. Questa protezione è gratuita e valida in Francia e all'estero (a determinate condizioni).
Per ulteriori informazioni, leggi i termini di utilizzo
Come si fa?
Per segnalare una controversia, è necessario accedere al proprio account PayPal. Hai 180 giorni dalla data di pagamento. Se il venditore non risponde o se non riesci a trovare una soluzione amichevole, puoi trasformare la controversia in un reclamo entro 20 giorni. Aprendo un reclamo, ci chiedi di prendere una decisione per te. Esamineremo quindi il tuo file e verificheremo la tua idoneità al rimborso in conformità con i nostri Termini d'uso.
Le condizioni
Tutti gli articoli che possono essere spediti e non sono proibiti dalla legge possono essere coperti. Ecco alcuni esempi di casi in cui intervenire: hai comprato un libro ma hai ricevuto un DVD, hai comprato un nuovo oggetto ma hai ricevuto un oggetto usato, hai comprato 3 oggetti ma ne hai ricevuti solo 2, l l'oggetto è stato danneggiato durante la consegna, mancando parti importanti dell'oggetto (non menzionato dal venditore), è stato acquistato un oggetto autentico ma è stato contraffatto. Se il venditore era preciso nella descrizione, ma l'oggetto non è adatto a te, la protezione degli acquisti non si applica.
Esclusioni del programma
La protezione degli acquisti non copre beni immobili, veicoli e oggetti non autorizzati dai nostri regolamenti (generalmente anche vietati dalla legge). Anche i pagamenti degli articoli consegnati a mano e l'invio di denaro tra parenti non sono coperti.
Proteggiamo il tuo account
L'utente non è responsabile per acquisti non autorizzati effettuati dal proprio account se si segnala un incidente idoneo entro 60 giorni. Ciò significa che, in caso di utilizzo non autorizzato del tuo account, possiamo rimborsarti.
Rimborsi in caso di problemi
In caso di transazione non autorizzata con il tuo account PayPal, non sei responsabile per l'acquisto se si apre una controversia entro 60 giorni. In caso di problemi con un venditore, puoi anche chiederci di intervenire. Se il tuo acquisto soddisfa le condizioni della nostra protezione, ti rimborseremo.
Un helpdesk reattivo
In caso di transazione non autorizzata, reclamo o qualsiasi altra difficoltà che incontri, ti aiutiamo a trovare una soluzione. Contattare il nostro servizio clienti Avviso legale